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Sicherheitsprotokolle

Vorbeugende wartung in kontinuerlicher entwicklung

Als Familienhotel mit mehr dann 90 Jahren Erfahrung kümmern wir uns stets um die Gesundheit und das allgemeine Wohlbefinden aller Gäste und Mitarbeiter des Hotels. Aus diesem Grund möchten wir uns mehr denn je um Sie alle kümmern.

Wir arbeiten mit vorbeugender Wartung, um die Sicherheit von Gästen, Arbeitnehmern und Lieferanten zu gewährleisten. So können Sie sich im Hotel Marina genauso sicher fühlen wie zu Hause, wenn Sie uns wieder besuchen.


Ankunft & Check-in

· Alle elektronischen Schlüssel werden 24 Stunden nach Gebrauch desinfiziert und aufbewahrt.

· Wir haben aktualisierte Informationen zu den Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen an der Rezeption und anderen öffentlichen Bereichen, die von den Gästen und auf unserer Website genutzt werden.

· Wir implementieren neue Techniken, um den Check-in für unsere Kunden zu beschleunigen, die Sicherheit der Gäste zu erhöhen und die Entfernung zwischen ihnen durch einen Online-Check-in sicherzustellen. Je nach Anzahl der ankommenden Gäste werden alternative Räume anstelle der Rezeption verwendet.

· Wir verteilen Kundenankünfte und -abflüge durch eine bessere Koordination in Abhängigkeit von den täglich aktualisierten Informationen der Gäste.

· Angepasste neue Räume für „personalisierten Kundenservice“ je nach Tagesbedarf.


Räume

· Die Zimmer werden täglich gereinigt, es sei denn, der Kunde benötigt sie nicht.

· Alle Räume werden nach dem Check-out jedes Kunden einige Stunden lang belüftet (mindestens 5 Stunden und wenn möglich 24 Stunden).

· Oberflächen, die als am häufigsten verwendet gelten, werden häufiger desinfiziert, z. B. Türgriffe im Raum, Schranktüren und Balkontüren.

· Unnötige und nicht wesentliche Elemente wurden entfernt.

· Auf Anfrage erhalten Sie an der Rezeption weitere Artikel: Spa-Handtücher, Strandtücher, Bügeleisen usw.


Öffentlicher Raum

· Vorschriften zur Risikominderung Covid 19 sind grafisch dargestellt und in allen gemeinsamen Räumen belichtet.

· Je nach Nutzung werden alle öffentlichen Räume mehrmals täglich gereinigt. Mindestens 3 mal am Tag.

· Hydroalkoholisches Gel ist an allen Eingängen zum Hotel, Restaurant, Bar, Pool, Spa usw.

· Besprechungsräume erfordern eine vorherige Reservierung. Besprechungen werden auch im Freien (das Hotel verfügt über mehr als 1400 m²) an die Anforderungen des Kunden angepasst und gewährleisten Sicherheits- und Hygieneprotokolle.

· Verstärkung der Reinigungs- und Distanzwartungsmaßnahmen.



Restaurant & Bar

· Sicherheitsabstand auf Terrassen und innerhalb der Einrichtung gemäß den Vorschriften einhalten.

· Der Verpflegungsservice wird je nach Anzahl der Gäste und Protokollen des Balearischen Gesundheitsinstitut angepasst. Speisen und Getränke können einzeln am Tisch serviert werden oder Sie können von unserer Crew am Buffet unterstützt werden.

· Tische und Stühle werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

· Geschirr und Besteck werden in einer Spülmaschine bei hohen Temperaturen gereinigt, um eine bessere Desinfektion gemäß den Vorschriften zu gewährleisten.

· Restaurantdienste sind für eine bessere Koordinierung und Umsetzung der Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle (Dining Turn Management) reserviert.


Pools, Spa & Fitnessraum

· Inspektion, Reinigung und Ausführung des Protokolls, das durch die Vorschriften der Gesundheitsbehörden festgelegt wurde.

· Die Reinigung und Desinfektion wird je nach Verwendung erhöht (häufig berührte Bereiche).

· Die Liegestühle werden täglich desinfiziert und nehmen je nach Verwendung zu.


Schulung der Mitarbeiter

· Alle unsere Mitarbeiter haben verschiedene Schulungen zu COVID-19 absolviert.

· Das Personal hält immer einen Sicherheitsabstand zum Kunden ein, der den geltenden Vorschriften entspricht.

· Das Personal zieht die Uniform an, sobald es in der Einrichtung ankommt.

· Das Personal muss sich sehr häufig die Hände waschen, eine Maske verwenden und einen Sicherheitsabstand gemäß den geltenden Vorschriften einhalten.

· Die Körpertemperatur wird vor dem Betreten überprüft.

· Das Hotel verfügt über ein festgelegtes Protokoll für den Fall, dass beim Personal oder bei einem Kunden COVID-19-Symptome auftreten.