En tant qu'hôtel familial avec plus de 90 ans, nous nous soucions depuis toujours de la santé et du bien-être général de tous les clients et de tous les employés de l’hôtel.

Pour cette raison, et maintenant plus que jamais, nous voulons continuer à prendre soin de vous.

Nous avons élaboré une startégie de maintenance préventive pour assurer la sécurité des clients, des fournisseurs et des employés.

Pour que vous vous sentiez aussi en sécurité que chez vous lorsque vous nous visiterez à nouveau.

Arrivée & Enregistrement

· Toutes les clés électroniques sont désinfectées et conservées 24 heures après utilisation

· Information actualisée avec les derniers protocoles de sécurité, santé et hygiène à la réception, dans les zones comunes et sur notre site internet.

· Nous travaillons à la numérisation du processus d’enregistrement (enregistrement en ligne et dans différentes zones de l’hôtel en plus de la reception)

· Coordination des heures d’arrivées des clients pour éviter l’afflux en reception. Prise de rendez-vous avec nos fournisseurs et nous échelonnonsl’entrée et la sortie des employés de l’hôtel.

· Augmentation de l'espace dédié au service client dans d’autres espaces lorsque cela est nécessaire.

Chambres

· Le nettoyage sera effectué lorsque le client n’est pas dans sa chambre. Les chambres sont nettoyées tous les jours sauf si le client ne le souhaite pas. Augmentation du temps de ventilation naturelle.

· Renforcement du nettoyage pour s’adapter au réglement COVID de l’Intsitut Balear de la Santé

· Aération des chambres durant plusieurs heures après le départ de chaque client (minimum 5 heures et jusqu’à plus de 24 heures quand cela est possible)

· Désinfection complémentaire et quotidienne des surfaces et objets considérés comme les plus utilisés. Interrupteurs, poignées de porte, de placards et de balcon.

· Elimination des objets décoratifs non indipsensables.

· Disponible sur demande à la réception, serviettes pour la piscine et la spa, peignoir, fer à repasser etc….

Espaces publics

.Renouvellement de l’air grâce à la ventilation naturelle

· Affichage graphique et écrit dans tous les espaces communs du réglement et des distances de sécurité à respecter pour atténuer les risques COVID 19

· Nettoyage et désinfection des espaces communs plusieurs fois par jour en fonction de l'utilisation et de l'afflux de ces espaces en insistant sur les points de contact tels que boutons d’ascenseur, rampe d’escalier, poignées de porte, robinets….

· Gel hydroalcoolique dans toutes les entrées de l'hôtel et les services qui y sont proposés tels que restaurant, bar, piscine, spa, fitness ...

· Les salles de réunions: Les réunions sont adaptées dans des espaces ouverts et ventilés, pour s'adapter aux demandes du client et respecter les mesures de sécurité et d’hygiène ( réservation pour assurer la désinfection et la ventilation après usage). L’hôtel dispose de plus de 1400 metres carrés d’espace à l’air libre qui peuvent être utiliser pour des classes de yoga, peinture, reunión de travail….

· Renforcement de la désinfection et maintient des distances

Restaurant Bar

. Signalétique des zones d’entrée et de sortie dans le restaurant.

· Adaptation de l’installation à l’intérieur de l’établissement et sur les terrasses pour respecter la distance de sécurité conformément à la réglementation.

· Le service des repas est adapté chaque jour au besoind des clients et peut-être servi individuellement à table ou sous forme de buffet assisté conformément au réglement de l’Instistut de Santé des baléars.

· Tables et chaises désinfectées après chaque utilisation.

· Vaisselle et couverts nettoyés au lave-vaisselle à haute température pour une plus grande désinfection, conformément à la réglementation.

· Réservation préalable requise pour le restaurant pour une meilleure coordination et contôle de l’affluence.

Piscines, spa et salle de sport

· Révision, nettoyage et exécution du réglement établi par les autorités sanitaires. Renouvellement de l’air avec la ventilation naturelle au spa et à la salle de sport.

· Renforcement des protocols de nettoyage et désinfection des espaces et des équipements en fonction de l'utilisation de ceux-ci et de l'afflux.

· Les transats de la piscine sont désinfectés quotidiennement, et la fréquence du nettoyage augmente en fonction de leur utilisation.

Formation du personnel

· Tout notre personnel a suivi plusieurs cours de formation sur le COVID-19.

· Maintient des distances de sécurité avec le client et écrans de protection à la réception

· Port de l’uniforme uniquement après l’ arrivé à l'établissement.

· Il est rappelé au personnel de se laver les mains fréquemment, d'utiliser un masque et de maintenir une distance de sécurité conformément à la réglementation en vigueur.

· Prendre sa température avant de venir à l' hotel.

· Un réglement a été établi si un employé ou un client présente des symptômes.